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Commande & livraison

Livraison estimée en France : environ 6 à 9 jours, préparation comprise. Un lien de suivi vous est transmis après l’expédition.

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Retour & remboursement

14 jours pour demander un retour en cas de changement d’avis. Retour gratuit, sans frais de restockage. Les incidents produit sont traités séparément par notre service après-vente.

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Conseils SILKFLOW

Usage, choix du soin et premiers contrôles : les réponses utiles pour profiter sereinement de votre rituel.

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Livraison standard en France : 7,99 €, offerte dès 65,00 € de commande. Livraison estimée en France : environ 6 à 9 jours, préparation comprise.

La préparation est comptée en jours calendaires et le transport en jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés peuvent donc décaler la réception. Les 3 à 5 jours ouvrés de transport sont déjà inclus dans cette estimation : ils ne s’ajoutent pas au délai total.

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Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi. Les premières informations du transporteur peuvent mettre un peu de temps à apparaître.

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Écrivez-nous à contact@auryseva.com avec votre numéro de commande. Notre équipe vérifiera la situation auprès du partenaire logistique.

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Envoyez-nous votre numéro de commande, une photo du produit et une photo de l’emballage extérieur afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

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Pour changer d’avis, prévenez-nous sous 14 jours après réception. Écrivez à contact@auryseva.com pour recevoir les instructions. En cas de défaut, vos garanties légales restent applicables au-delà de ce délai.

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Votre rituel

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Quel soin puis-je utiliser ?+

Choisissez une huile ou un sérum capillaire suffisamment fluide. Évitez les textures très épaisses, pâteuses ou contenant des particules, qui pourraient gêner la diffusion.

SILKFLOW ne s’allume pas.+

Rechargez complètement l’appareil, essayez si possible un autre câble ou adaptateur USB compatible, puis maintenez le bouton d’allumage pendant quelques secondes. Si le problème persiste, contactez-nous avec une courte vidéo.

Le sérum ne se diffuse pas.+

Vérifiez que le soin utilisé n’est pas trop épais et que les zones de diffusion sont propres. Testez ensuite avec une petite quantité d’un soin plus fluide.

SILKFLOW fait-il repousser les cheveux ?+

SILKFLOW facilite l’application des soins capillaires et accompagne le massage du cuir chevelu. Il ne s’agit pas d’un traitement médical de la chute des cheveux et aucune repousse ne peut être garantie.

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